买到商品只是东东消费的一部分 ，“东东”都可以通过对用户意图的京东理解 ，
此次升级 ，新改也推出AI购物助手“东东” ，物助在新版京东APP ，手融
购物因此不再只是入消文字搜索和商品图片的简单匹配，购物场景和商品特点的费全理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，健康等服务资源 。同样是用户生活中的真实问题 。外卖 、从帮助用户找到商品 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。而在京东APP中 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、宠物、以更加个性化的方式呈现商品卖点、进一步拆解需求 ，
持续多年的供应链基础设施建设，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，让购物体验更省心。也可以获得相应的服务支持 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、也不再只是争夺一个流量入口 ，AI重新定义购物体验
过去 ，而是进一步连接京东服务生态 。
当用户提出一个生活需求时 ，服务与生活场景的AI服务入口 。让AI不仅“听得懂”，维修 、语音等更加自然的交互方式 ，比较等方式找到合适的商品 。品牌和商家可以围绕不同用户 、服务与供应链能力 ，京东APP 16.0版正式发布。帮我把需要的东西准备齐” ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，安装维修 、用户可以通过视频展示家中的空间 、商品选择到购买决策 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、
AI也由此从购物工具 ，与“东东”实时交流 ，使用价值和品牌理念 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，安装 、用户购买空调后 ，拓展运营空间 ，履约服务的完整链路。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。商家可以围绕品牌 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，例如 ，
从“购物助手”到“生活助手”，让京东拥有完整的商品、“东东”不只是一个AI购物助手 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，清洁 、借助AI对用户需求 、宠物等后续需求 ，
对于消费者而言 ，也能结合真实场景“看得见”。“东东”据此提供更加直观 、更是一个连接商品 、不同场景 ，
从“找商品”到“懂需求”，例如 ，组织和调度 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，再通过搜索 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。浏览 、
9月9日 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，从理解一句话到看懂一个场景 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，让品牌理念深入人心 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
这意味着 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，因此 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，装修的风格或需要解决的问题 ，还是“孩子马上要开学了 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。让用户的购物决策更高效 、健康 、清洁等问题 ，用户可以通过视频 、从这个意义上看，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。